Диагностируем по реальным данным, перестраиваем процессы и собираем команды. Для собственников и директоров, которым нужна система, а не отчёт.
Начать с экспресс-аудитаГлубокая диагностика операционки, воронки продаж и процессов. На выходе собственник получает карту потерь — где именно и сколько теряет бизнес — и пошаговый план внедрения с приоритетами.
Четыре зоны, в которых бизнес чаще всего теряет деньги на операционке.
Начать можно по-разному — зависит от того, что уже есть в компании.
Отдела или контакт-центра ещё нет: структура, найм, обучение, регламенты и мотивация — до первой сделанной работы.
Команда работает, но не даёт результата: аудит, перестройка процессов, KPI и обучение — без смены людей.
Держать штат невыгодно: собираем и ведём команду под ваш проект у себя — вы получаете результат, а не содержание отдела.
Состав под проект собираем по задаче — подключаем только тех, кто нужен. Основатель Larimar курирует каждый проект лично.
Воронка, планы, переговоры и ежедневное управление отделом.
Смены под нагрузку, контроль качества, скрипты и обучение.
Поиск, найм и адаптация, мотивация, проверка финмодели.
Отдел продаж с нуля: структура, грейды, мотивация, найм. Ключевые B2B-переговоры и воронка в CRM.
Отдел контроля качества и работы с жалобами с нуля, новая мотивация, бизнес-процессы, ТЗ и тесты новой CRM.
Комплексный аудит продаж и контакт-центра, пакет нормативных актов, обучение персонала.
Круглосуточный КЦ: команда с 3 до 30 операторов, портфель с 1 до 15 проектов, ПО для call-центра и база знаний.
На одном проекте собраны с нуля 4 отдела: телемаркетинг, продажи, контроль качества и мониторинг, забота о клиенте.
Учебные материалы и тесты, 8 ежемесячных аттестаций, 40+ договоров с учебными центрами.
Диагностика по реальным данным, а не по словам менеджмента
Чёткое разграничение зоны ответственности
Работаем до результата, а не до сдачи отчёта
Прямая связь с собственником
Напишите ассистенту в Telegram — он задаст пару вопросов по вашей ситуации и подскажет, с чего начать. Нестандартные вопросы передаём команде.